Egalement important à noter, si un accident, une panne voire même un incendie survenait juste après une réparation, le garagiste l'ayant effectuée est présumé responsable et ceci, même si l'origine du dysfonctionnement était inconnue. Vous pensez que j'aurais dû avoir une prise en charge plus conséquente ? Qu'en pensez vous? En dix minutes il a passé la facture à 2238,09 soit bien une remise de 15%. Bonjour, Ma fille achète une Mégane sur ses petits deniers d'étudiante. Mon garagiste lui dit qu’il a déjà dépensé plus de 1500 euros pour essayer de réparer la clim, des experts électriciens etc … Il s’énerve et me dit « je t’envoie un chèque j’en ai marre, je te rembourse la voiture ». Je leur demande s'ils vont pas finir par tout toucher et qu'après faudra savoir le remonter ! Aujourd'hui le problème persiste et mon véhicule n'est plus sûr en longue distance, et je dois prendre en compte ses défauts dans ma conduite. Bonjour, je rencontre actuellement un sacré soucis sur mon C-max. Bonsoir Mon peugeot 2008 acheté neuf en 2016. Bonjour, J'ai amené ma voiture ce matin au centre norauto pour effectuer plusieurs réparation, dans l'après midi il me contact pour me dire que ma voiture ne peut plus rouler car le roulement force au niveau du tambours et me dit que suite à cela il faut changer plus de pièces donc ajoute plus de 350€ au devis. Et toujours rien. Cordialement, Bonjour, Alors mon véhicule à pris feu moins de 10min après sa sortie d’un centre auto en plein autoroute j’ai du prendre la première sortie et sortir mon fils in extremis sans quoi nous étions enfermés, le système électrique ayant brûlé a bloqué les portes. Je fais poser 4 pneus hiver, il n'en mets que 2 à l'avant ,Ma voiture tremble et fait du bruit dès le retour du garage . Toute l’actualité sur le sujet Tribunes. Le garagiste m’a l’air de bonne foi quand il déclare être au bout de ses compétences. J’en suis sorti in extremis avec mon fils, L’expert mandaté a reconnu non responsable le centre auto. Il n' avait pas l' air de bien comprendre, où il me prenait pour une demeurée. Problème, la voiture refuse toujours de démarrer. Il faut tout d'abord savoir que laisser son auto chez le garagiste consiste à signer un contrat avec lui. Je l'emmène à la concession qui me dit que c'est le filtre à gasoil et que c'est un problème récurrent sur les kia. Ma question est donc la suivante, pourquoi ce problème n'a pas été décelé lors des autres contrôles, sachant que j'avais déjà signalé que le véhicule faisait un bruit côté passager et qu'on m'avait dit qu'il s'agissait sans doute d'un problème de parallélisme ou de roues usagées? J'ai pris RDV pour remplacement du pneu AR de mon scooter 500 cc chez mon accessoiriste habituel de pièces et d'accessoires moto. J’ai donc était fouiller en dessous et surprise il me manque un boulon sur les moyeux et un autre sur l’étrier. Par Malicia (Date : 2021-02-04 01:45:16), Bonjour, j'ai besoin d'un éclairage pointu svp... Je fais court : Je confie ma voiture pour révision avant départ en vacances puis, Réparations 1500 euros, Paiement ok, récup véhicule avec toujours un bruit moteur un peu bizarre, 5 jours plus tard, moins de 100 km casse moteur... protection juridique et 2 réunions d'experts plus tard : moteur HS 7000 euros de dégâts. Je suis allée un concessionnaire du groupe de ma voiture. Après analyse du problème, il me présente un devis de remplacement du compresseur de clim (650€) et invoque le fait que le véhicule a été immobilisé trop longtemps. Il me propose en même temps de refaire au passage la distribution. Je n' ai absolument rien signé lorsque j' ai déposé mon véhicule, pas d' ordre de réparation, pas de devis. Bmw ne pouvait s'en charger que deux jours après, soit, j'ai signé un document de gardiennage et mon assurance a voulu la copie. par la suite, j' ai réfléchis, et je me suis fait avoir. Frais de gardiennage, coût de la location obligatoire d'une voiture pour palier les dysfonctionnements de la vôtre, honoraires de l'expert, etc. Je leur demande s'ils vont pas finir par tout toucher et qu'après faudra savoir le remonter ! Chambre de l'assurance de dommages Votre navigateur n'est plus à jour et il se peut que notre site ne s'affiche pas correctement sur celui-ci. Bonjour j’ai laisser ma voiture au garage il y a deux mois, mon garagiste me dis que c’est le moteur il me dis donc d’aller acheter un moteur dans l’endroit qu’il m’as dis je suis allée acheter ce moteur je lui est ramener sauf que le garagiste n’arrive pas à monter le moteur il me dis qu’il y un problème qu’il n’arrive pas à trouver d’où sa viens. Le nombre de véhicules neufs mis sur le marché national s'établit à environ 2 millions par an. que faire ? Par Mary (Date : 2021-05-24 14:55:08) Etonné, je lui demande des précisions, et il me dit qu'ils en font très souvent, qu’ils connaissent bien, et que chez eux c'est 30 à 40% moins cher, et ça dure environ 2 heures. Je pars donc ce matin au garage exiger une remise en etat de mon véhicule gratuitement. Bonjour, Citroen C5 panne fin 2018, le centre auto change 2 fois la vanne EGR puis le turbo. Le mécanicien c’est presser à terminer la réparation la semaine dernière pour partir à l’heure en oubliant des pièces ! J'ai vraiment l'impression de n'être pas prise au sérieux, près d'un mois après ma révision, je n'ai toujours pas reçus de devis pour cette panne mais également pour ma climatisation également qui ne fonctionne plus sachant que je vis dans un pays ou il fait très chaud.Ce devis devait soit disant être envoyé par mail. Que dois-je faire ? Je peux vous dire que j'étais remonté. Suite au claquement de bruit au roulage, le concessionnaire diagnostic un probléme d'amortisseur. Du coup, en attendant la voiture est bloquée au garage et ne peut plus du tout rouler sauf si je paie pour leur fautes. De plus ma voiture datant de 2016 n'est plus sous garantie. En juin dernier j’y retourne, je laisse la voiture, mais cela fait 4 mois que je n’ai plus de voiture … Aux dernières nouvelles c’est un câble du faisceau moteur coupé qui fait que la clim ne marche plus. Bonjour j'ai payer un garage 500€ il m'a pas fait de facture pour moi sait du travail au noir et non déclarer je doit prévenir qui? Bien cordialement. On se met d'accord sur un rendez-vous au mois de septembre. Dès lors, du fait de ce "déséquilibre" entre les parties, la jurisprudence impose au réparateur une obligation de résultat, relative aux articles 1147, 1231, 1315 et 1710 du Code Civil qui définissent que le garagiste est censé faire de son mieux pour remettre la voiture en état de fonctionnement mais aussi qu'il a l'obligation d'y parvenir. - La voiture ne détecte pas qu'elle a une remorque derrière et lors de marche arrière le radar de recul détecte ça présence. Merci de votre aide, Par tatiana (Date : 2021-02-04 02:17:02). Je n’arrive pas à passer à autre choses du fait qu’ils n’aient pas été tenus responsables merci pour votre aide que vous pourrez m’apporter, Bonjour,jai demander a mon garagiste qui fais que des pièces détacher une pompe de direction assister et il ma donner une pompe de clim a la place donc je lai appeler et il ma répondu par sms quil nétais pas dans lobligation de me rembourser ou ni déchanger il voulais me faire un avoirmais moi je lui es demander le remboursement de la pièces car il na pas la pièces correspondante que fairedans ce cas la et es ce que je suis dans mes droit pour demander le remboursement? La prestation pouvant être considérée comme défaillante à défaut d'un résultat probant. Je déboule une demie heure après chez eux et le x4 n'avait pas bougé, pas le temps on me dit. le garagiste se renseigne auprès de la concession de ma voiture et dit que c'est un bouchon dans le bocal et perce le filtre. Je leur précise qu’il y en a 2, ce qui a étonné mon correspondant, mais je lui ai dit être formel, c’est un monocylindre mais avec 2 bougies) J'amène mon scooter chez eux le matin convenu, avant l'ouverture, et je cache les clés à un endroit convenu. il évoque qu'à la bas le diagnostic venait pas de lui mais d'un autre garage et que même si il change ce bocal le bruit peut être encore présent. Mes autres révisions ont été faites chez NISSAN, et sauf erreur de ma part, le système de direction, les amortisseurs...font parties des points incontournables de la révision faisant partie des éléments de sécurité du véhicule. Par lili_pixie (Date : 2019-11-15 21:41:09). Étonné, je lui demande des précisions, et il me dit qu'ils en font très souvent, qu’ils connaissent bien, et que chez eux c'est 30 à 40% moins cher, et ça dure environ 2 heures. Sans nouvel de leurs pars j’y suis retourner voire l’avancement, mais sa n’avais toujours pas bouger vers 16h00. Quelle procédure ? Si vous voyez ce champ, ne le remplissez pas. Déjà difficile à encaisser, mais je l'ai signé... J'avais apporté le véhicule au garage, qui roulait parfaitement outre les dégâts (pare-choc avant, radiateur moteur, reprise d'une déformation du longeron, klaxon). Bonsoir J'écris un commentaire sans donner mon adresse mail (cela change-t-il quelque chose?). 1400EUROS dépensé pour rien puisque je dois tout repayer plus les autres réparation . Panne encore présente après réparation chez le garagiste : mes droits ? a t il le droit de nous facturer une pompe à injection en plus ??? Voilà 1 semaine déjà qu’il leur a été livré. Elle doit rester au garage. Achat d'une voiture gagée : comment faire ? Premier mal entendu, bmw pensait que ma voiture roulait, il ne s'attendait pas à voir arriver une dépanneuse (un gros camion). Notre véhicule talisman dévie toujours vers la gauche , le garage n'a pas trouvé la cause , comment trouver la réponse à notre probleme?? X4 neuf, donc première main et voiture française. Autre précaution conseillée par l'association "40 millions d'automobilistes", demander au garagiste la restitution des pièces qu'il a remplacées ou, à défaut, penser à le noter sur la facture si ce n'est pas fait. Au vu du km (164 000) j’accepte le devis oral de 2200 euros. N'étant plus sous garantie, je l'emmène à un garage près de chez moi, j'informe le garagiste du problème. Je fais un devis dans différents garages et je décide de choisir un autre garage moins cher. Par Dragos (Date : 2019-12-13 22:40:06), Bonjour, je dépose ma voiture au garage pour un bruit au moteur et après faire un diagnostic je reçu un devis de 200€pour le diagnostic et la pièce à changer pompe à injection (1800€ tvac). Voilà 1 semaine déjà qu’il leur a été livré. J8 mois après et 4000km effectués le démarreur lâche. Bonjour, j'ai un souci avec mon Kia Sportage. je vais dans un garage qui me dit c'est la pompe de direction assistée et me fait un devis. Finalement, 8 jours plus tard, ils m'avouent leur impuissance et proposent de l'amener chez le concessionnaire ( dépannage pris en charge par mon assurance). Comment je dois m'y prendre dans ce cas vu que le garage est dans le sud et je suis vers l'ouest. Le taux de l'obligation grecque à dix ans a même connu son plus bas niveau en février, en dessous de 1%. à votre assureur, il est nécessaire de rédiger une lettre de déclaration de sinistre automobile. ils me rendront mon véhicules avec rénovation du turbo mais sans résultat probant, perte de puissance, trous, a-coups, sans facturation, donc sans documents, et après l'avoir passé au contrôle technique gratuitement, prenant à leur charge les quelques frais nécessaire. Du coup mon véhicule et rester toute la journée sur le pont car il passer les véhicules avec rdv prioritaire sur le mien. L’âge moyen des VHU s'établit à environ 19 ans. Elle a déposé sa voiture dans un garage citroen pour réparation le 19.10, le garagiste lui promet une réparation dans la journée. Le mécanicien fait son diagnostic et au moment de la sortir la voiture refuse de démarrer. Je suis seulement sorti du réseau pour le changement des pneus et le changement de batterie. Comment me retourner ? Le lendemain, nouvel appel, la voiture ne démarre plus, le garagiste ne trouve pas la panne. Par avance je vous remercie de vos connaissances et expériences. J'en ai donc parlé à mon garagiste (petit garage auto-entrepreneur, voisin de la famille..... Normalement bon garagiste) qui m'a dit que ça venait certainement du calorstat. 2) Pour les prochains jours : qui devra payer les heures de main d'oeuvre que le concessionnaire (expérimenté et connu pour son sérieux) aura passé pour ces heures de recherche de panne ? Je ne sais plus comment réagir,merci de votre aide !!! merci de votre aide, Par Lancelot (Date : 2021-04-08 09:26:11). Surprise sur la vidéo je découvre le claquement ainsi que le bruit strident, il s’agit de mon étrier qui vient taper contre le disque et frotte dessus jusqu’à la nouvelle bosse pour ce décoller. Par Boubou (Date : 2020-10-31 11:02:00). merci de votre réponse. Je leur laisse chercher, je repasse le lendemain, et leur mécano cherche toujours la panne sans la trouver. Le garagiste prétend qu'il n'avait qu'une garantie de 6mois sans me fournir la preuve de ses propos et me refait payer le remplacement de démarreur. Chez eux on paie à la commande les pièces, ce que je fais. Un expert auto indépendant pourra alors être sollicité et son intervention (entre 200 et 500 EUR selon le dossier et sa complexité) pourra être pris en charge dans le cadre d'une assurance de protection juridique par exemple. Pouvez-vous me dire si une demande de réparations et de prise en compte des préjudices peut aboutir? Mais nouveauté hier soir en rentrant du travail un bruit strident m’interpella au niveau de la roue avant gauche, lieu où ce trouve également le claquement et c’est à cette endroit que le roulement a était changer. C'était le 19.10.2020. Dans le cas où le garagiste n'est pas parvenu à régler le soucis, il n'a donc pas exécuté sa part du contrat et il est donc en tort. Quelle conseil de votre part svp ?? Bonjour, Suite à un accident avec un chevreuil je fais reparer mon vehicule (radiateur,echangeur air, filtre a huile, carrosserie, motoventilateur, durites....) bref plus de 4000 balles de reparations sur mon Nissan Juke couvert par mon assurance. >> Nous contacter - Mentions légales qui en vaut 5000€. Je pars de suite et quand j'arrive l'atelier est fermé, à l'accueil seulement une personne mais non qualifié pour me renseigner. le centre le remplace en garantie, mais lâche de nouveau 15 jours après...ils vont alors garder ma voiture 3 mois, indiquant qu'il y a autre chose...ils vont faire toutes les recherches possibles, injecteurs,joints,qualité de l'huile, etc..en vain. Par Line. Par SOSOGA (Date : 2021-02-22 14:09:06). cette situation ne peut durée indéfiniment, Bonjour, J’ai acheté mes plaquettes de freins moi-même. Merci d avance, Par azerty1234 (Date : 2020-11-29 11:11:26), Bonjour, Que faire lorsque le garagiste vous informe qu'il a cassé le moteur durant le diagnostique qu'il effectuait ? Je récupère mon véhicule et la panne se reproduit le soir même en sortant du garage. Par Solenn (Date : 2020-10-28 01:41:32), Bonjour, Mon amie a eu une panne sur sa peugeot (elle roule toujours) dans un autre département. Bonjour, Petite question, Mz voiture tombe en panne je l'as ramené chez mon garagiste il me trouve la panne et il me dis le montant pour la réparation, il me dis OK on la repare mais après 2-3 semaines il me dis en gros qu'il ne veux plus la réparer qu'ils ont pas envie de s'emmerder avec, trop de truc a faire sur la voiture(presque 3mille de réparation) et que je dois y aller récupérer ma voiture. Le lendemain, un samedi, je suis présent dès l'ouverture et plutôt de reconnaître leur maladresse de communication, la dame à l'accueil me reproche d'avoir contacté bmw France qu'il leur a passé un savon : de qui ce moque-t-on ? Lors de ma révision de janvier chez mon concessionnaire, il s'avère que ma NISSAN JUKE année 2015 à un problème de boitier de direction. Ces pièces restent en effet la propriété du conducteur sauf dans le cas où elles sont changées gratuitement (sous garantie par exemple) et peuvent donc servir de preuve. Il a la réputation d’être serieux. Je pense qu'il n'arrivera pas à trouver la solution, si c'est le cas que dois-je faire? Recevez gratuitement toute l'information de votre région, L’évolution de la notion de faute inexcusable de l’employeur. Selon les directives du Conseil fédéral et du Conseil d’État vaudois, nous vous informons que votre Service des automobiles et de la navigation reste ouvert selon les horaires habituels. (Cour de cassation, Civ. Mon concessionnaire accepte de réceptionner mon scoot, non sans regret que je n'ai fait la révision chez eux qui sont des pro de cette marque, mais m'avertit qu’en plein été leur planning est plein pour 15 jours, mais que si ils peuvent regarder entre 2, il le feront. J'en viens à me dire que si pour un problème de démarreur je paye autant, qu'est ce que ça sera avec un problème de boite que bmw ne vidange pas (huile long life), car je vais sur mes 150 000 kilomètres (je fais entre 30 000 et 35 000 kilomètres par an). Est ce normal ? Chris, Par Tannia (Date : 2020-07-31 20:06:53), J' ai pris RDV chez un garagiste que je connaissais pas, pour une vidange et pour une fuite au niveau du liquide de refroidissement. Je suis le nouveau propriétaire d'un véhicule qui a été mal réparé... merci d'avance, Par Ricquet (Date : 2020-02-01 11:35:50). Il tâtonne, suspecte certaines sécurités électronique, tire sur les fils au cas où ...! Lors de ma prise de rdv, je l'informe que 3 jours plus tard je vais faire la révision périodique chez mon concessionnaire. Il me fait un devis, 150€ de main d'œuvre + 150€ de pièce, filtres et liquide de refroidissement. C (Date : 2020-01-06 21:59:17). Bonjour j'aimerais avoir un avis éclairé SVP concernant ma situation. Voiture qui a plus de 10 ans et pas mal de Km donc on ne veut pas dépenser pour les réparations mai plutôt s'en débarrasser Doit on payer les réparations inutiles vu que la voiture est toujours en panne et immobilisée et que celui ci a effectué des réparations un peu hasardeuse qui ont été inutiles? Dix heures de main d'oeuvre ! si désaccord puis je utiliser ma protection juridique même si ma voiture est assurée au tiers. Je comprends qu'on ça ne va pas être rapide cette histoire. Bar-le-Duc Détention d’images pédopornographiques : quinze mois de prison avec sursis . Finalement, 8 jours plus tard, ils m'avouent leur impuissance et proposent de l'amener chez le concessionnaire ( dépannage pris en charge par mon assurance). qui doit prendre les frais de se changement de bocal. C'est hallucinant de lire ça pour un démarreur et une batterie que je n'avais pas demandé. Je rencontre depuis une semaine un problème de démarrage avec mon x4. Et toujours rien. L'expert peut alors évaluer la valeur de remplacement à dire d'expert (Vrade). Je ne suis pas procédurier, mais pour dialoguer avec l'accessoiriste, j'ai besoin de connaître mes droits, et ses obligations. Ca fait 3 mois qu'il detient la voiture et aujourd'hui il nous annonce qu'après avoir changé énormément de pièces (1400€ en plus des injecteurs), la voiture ne démarre pas et il ne sait pas pourquoi, il parle de la pompe à injection !!! Que me conseillez vous de faire ? Question : quels sont mes recours ? Bonjour cher admin, Merci pour cet article très complet. Je n'aurais finalement personne de disponible. Il a du donc remettrez en place les pièces qu' il avait enlevé, et le pire c' est qu' il m'a facturé, de la M. O. mécanique, dépose des caches moteurs....de la boite à air, mise sous pression du circuit de refroidissement.... etc pour un total de 137 euros, j' ai payé. Sachant que la première fois le véhicule été sous garantie ma voiture à 30 000km. Mon assurance va me rembourser les frais de gardiennage. Il diagnostique une défaillance de la pompe d’injection HP. Il propose deux choses : - vous récupérez la voiture non roulante et ne payez que la main d'oeuvre (la faire réparer dans le département sans être certain qu'il n'y ait pas eu d'autre chose effectué dessus et donc lui enlever toute responsabilité en l'amenant dans un autre garage) - je vous rachète la voiture (sans prix posé pour l'instant) elle doit donner sa réponse avant vendredi 30.10. il nous fait un devis, promet de tout changer et de nous la rendre nikel. Je cherche tout recours possible mais en vain. L'expertise confirme que le garagiste a fait un mauvais diagnostic, il propose le remboursement des 1500 euros et rien d'autres car leur réparation n'aurait pas entrainer la casse moteur. Le client se trouve donc très aidé puisqu'il n'aura qu'à démontrer que le dommage subi par son automobile est bien lié à la prestation du garagiste (Cour de cassation, Civ. 1ère, 20/06/95). Je ne peux pas me permettre de débourser plus d'argent pour ce véhicule pour un problème qui s'est présenté chez lui ! De votre côté, le contrat vous impose donc de payer la prestation. Je précise aussi (je le signale ici parce que çà m’a intrigué), qu’il faut penser aux bougies. Explications : L'hiver dernier le chauffage ne chauffait pas beaucoup mais on s'était dit que c'était parce qu'il faisait trop froid... Puis, Cet été j'ai remarqué que l'aiguille de température de moteur ne faisait que monter et descendre suivant, un peu, l'accélération et le ralentissement de la voiture. Merci de vos futurs conseilles, Bonjour Votre véhicule est resté 2 mois dans un garage il y avait la moitié du plein pour savoir si la voiture fonctionne et il a fait beaucoup de kilomètres avec il a donc vidé le réservoir il a remis 30 € d'essence mais il a encore vider le réservoir on récupère donc notre véhicule sans essence est-il logique qu'on paye l'essence qui l'a mis lui dans le véhicule plus nous là il faut faire le plein merci, Par manonm (Date : 2020-09-16 20:38:08). Et là, même pas la peine de passer le truc, le garagiste me dit que ce n'était pas le calorstat qu'il fallait changer mais que le joint de culasse était en train de lâcher et que le Fap est mort aussi.... Il m'a dit que mon garagiste aurait dû s'en rendre compte, qu'il aurait dû me le dire...!!!!! Le lendemain matin j'appelle le service client bmw France en expliquant mon problème et après plusieurs minutes à converser avec deux personnes, j'ai finalement une confirmation d'ordre de réparation. Ayant des obligations professionnelles, mon amie se voit obligée de laisser son véhicule sur place et rentrer avec un ami. Lors de ma prise de rdv, je l'informe que 3 jours plus tard je vais faire la révision périodique chez mon concessionnaire. Après le travail, je le rends chez ce garagiste, il me montre, mais comme je n' y connais rien, je lui dit que je repars avec la voiture. Il me dit qu'eux-mêmes font régulièrement ce type d’intervention. En attendant ils veulent me faire payer mais il ne savent pas si c'est réparation vont fonctionner et résoudre le problème .. je leurs et dis que ils avaient l'obligation de résultat et m'ont répondu que ça pouvais être fait en plusieurs fois et a chaque fois a mes frais !!! 3 semaines plus tard avec 400 à 500 km effectués, re même défaut sauf que là, à priori, ça serait l autre sonde(aval).

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