Pour vous appâter, les mails frauduleux ont généralement un objet très attractif. Et il y a la possibilité d'avoir des places seules et isolées. Il est possible d’obtenir toutes les informations nécessaires en sélectionnant votre région. Comment utiliser mon bon d'achat digital sur internet ? De même avec la couverture d’une carte bancaire seuls votre conjoint et vos enfants sont couverts. En savoir plus. L'abonnement  TGVmax est un abonnement nominatif, personnel et non cessible. Vous pouvez transporter vos bagages, sans limite de poids ou de nombre. Avant de contacter le service client, parcourez les questions-réponses, vous y trouverez certainement la réponse à votre question. Renforcés Vérifiez également le contenu de ces messages, ils contiennent souvent des fautes d'orthographe et/ou de syntaxe. Télécharger les conditions générales de ventes. Oui, le correspondant étranger de l'élève drômois sera transporté gratuitement sur les services réguliers ou spéciaux (exclusion des transports urbains et de la SNCF). Aujourd’hui, vous êtes libre de gérer à tout moment vos données personnelles pour toujours recevoir des communications personnalisées et des offres qui correspondent chaque jour à vos envies. Comment avoir une facture pour un achat de billets de train sur internet ? Il n'existe aucun document de ce genre à l'heure actuelle. De nombreuses garanties sont prises en compte dans nos assurances : l’annulation ou modification, le dommage aux bagages, les frais médicaux à l’étranger, les retards d’avion, l’assistance au véhicule en France…. Sachez par exemple, qu’en cas d'incident pendant le voyage, le contrôleur doit remettre l'enfant aux autorités. En savoir plus sur vos bagages à bord des trains Thalys. Pour seulement 5€ par trajet, voyagez ainsi avec un bagage supplémentaire. La couverture épidémie/pandémie Covid 19 n’est bien souvent pas prise en compte dans les garanties des cartes bancaires. Vous pouvez également contacter leur service de suivi de commande. Il est préférable de bien lire les conditions de vente de l'abonnement TGVMax pour ce qui concerne les résiliations. Économisez jusqu’à 75%* sur vos billets. Une question, une info ? Vous serez remboursés selon les conditions du contrat d’assurance souscrit. Quelles différences existe-t-il entre la carte Avantage Week-end et la carte Avantage Famille ? Cependant, les mineurs voyageant seuls restent sous la responsabilité de leurs parents. Processus d’inscription. Quelle différence existe entre la 2ᵈᵉ et 1ʳᵉ classe du TGV ? Quel est le numéro d'appel du service des recouvrements des procès verbaux SNCF ? NOUVEAUTE CONCERNANT NOTRE ASSURANCE VOYAGE COVID-19. Et l’on sait que selon les pays ces coûts peuvent être très conséquents. Preuve de notre engagement dans l’inclusion numérique. Le transport de votre poussette est, lui aussi, compris dans votre billet (dans la limite de 2 poussettes par réservation et par trajet). Les données personnelles peuvent être votre numéro de carte bancaire avec la date d'expiration et le code de sécurité, votre identifiant et/ou mot de passe d'accès à votre banque en ligne, vos identifiants et/ou mot de passe de messagerie, votre numéro de sécurité sociale, etc. Comment acheter un billet pour un animal alors que j’ai déjà acheté mon billet? Vos vélos et instruments de musique sont, eux aussi, les bienvenus à bord et considérés comme l’un de vos deux bagages de taille moyenne à condition qu’ils ne dépassent pas 85 cm de long dans leur housse. Vous devez choisir votre horaire de départ précis (vous avez le droit à un seul départ quotidien de la même ville), vous ne pouvez pas monter à bord d'un train sans billet (pour le train en question) et si vous changez d'avis ou vous êtes en retard vous devez annuler votre billet avant le départ. Comment payer en ligne avec des chèques vacances ? Puis connectez-vous. Ne voyagez uniquement qu’avec des affaires que vous pouvez porter vous-mêmes. Nous pensons souvent qu’en payant avec notre carte bancaire, nous sommes couverts pour notre voyage. Pour les billets Intercités, la validité des billets est de 7 jours. En classe Business Premier, vous pouvez embarquer jusqu’à 3 sacs ou valises sans supplément. Notre Assurance Multirisque Vol couvre également les évenènements liés au Coronavirus Covid 19. Cochez « accompagnant carte Avantage Week-end » dans le profil du second voyageur. Les garanties de notre Assurance Vol comprennent également : l'annulation ou la modification, la téléconsulation médicale, le dommage aux bagages, les frais médicaux d'urgence et les frais d'hospitalisation, le retard d'avion... Oui, si vous avez souscrit notre Assurance Multirisque comprenant la garantie épidémie Covid 19 vous pourrez annuler votre voyage. Un compteur de réservations est disponible sur Espace Max. - si vous devez consulter un médecin sur place, vos frais médicaux seront pris en charge (dès lors que votre destination n’a pas été déconseillée par les autorités françaises). Les e-mails et les SMS contrefaits sont généralement très trompeurs, car ils reprennent les logos et les couleurs de la SNCF. Coronavirus • Les caractéristiques des différents masques. Leur objectif est d'usurper votre identité, de vous soutirer de l'argent ou des données. ), souscrivez à l’option « Bagage ». La location de voitures entre particuliers. Quels bagages peut-on prendre dans un TGV : taille et nombre par personne ? Vous devez obligatoirement présenter l'original de votre pièce d'identité à bord du train. Votre abonnement TGVmax vous permet de réserver gratuitement un billet pour 100% des destinations TGV et Intercités à réservation obligatoire en France, à partir de J-30. Il vous faudra dans tous les cas souscrire une assurance complémentaire pour garantir les imprévus sur place. Junior & Cie est un service non obligatoire et payant, mais il permet d’organiser le voyage d’enfants seuls en toute sérénité et en tout sécurité. Les billets de TER sont valables 1 jour. Où trouver le numéro de la carte d'abonnement ? En raison du contexte sanitaire actuel, SNCF a annoncé que tous les billets TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS sont échangeables et remboursables sans frais jusqu'à 3 jours avant le départ du train pour les trajets entre le 10/05 et le 29/08 2021. Une nouvelle page s’ouvre intitulée "Connectez-vous avec vos identifiants", il ne vous reste plus qu’à compléter votre adresse mail et le mot de passe de votre compte TGVmax puis à cliquer sur le bouton « Connexion ». Consultez cette page pour toute question relative aux gares SNCF. Alors soyez alors vigilent lorsqu'un e-mail vous indique une promotion, un cadeau, une alerte, et tout message à caractère urgent. Le retrait de la carte physique est possible immédiatement après l'achat. Vous pouvez consulter d'autres horaires de départ et rester attentif au cas où une place sur le train souhaité se libèrerait en souscrivant aux alertes proposées par votre agence de voyage. Pour cela vous devez voyager dans un pays membre de l’Union Européenne ou un pays ayant des accords avec la CPAM. Inversés. Abonnement Carte Liberté (pour tous les voyageurs fréquents) : des réductions garanties toute l'année et des billets 100% flexibles* : idéal pour les professionnels et tous ceux qui font plus de 4 voyages aller-retour par an. Différents espaces de rangement sont ainsi disponibles, en entrée de compartiment ou dans les voitures, pour ranger vos bagages. Pour un achat via un canal SNCF, contactez le 36 35 (prix d’un appel local) ou rendez-vous directement en boutique ou en agence. Vous souhaitez réserver un vol, un billet d'avion seul ? Carte Familles Nombreuses : Vous avez au moins trois enfants de moins de 18 ans et voyagez avec TGV INOUI, en TER, INTERCITÉS et Transilien ? Avec notre assurance Multirisques Covid-19 vous êtes couverts : - vous bénéficiez de la téléconsultation avec un médecin en ligne ou par téléphone. Une adresse mail unique est necessaire à la connexion. Le transport des élèves en situation de handicap est une compétence qui relève du Département du Gers. Des voyages à petits prix pour toute la famille (de -30 à -75%* sur le plein tarif Loisir sur les trains TGV INOUI, TER et INTERCITÉS, -50%* sur les billets Transilien en Île-de-France), Plus de liberté et de simplicité (valable 3 ans, 19€ de frais de dossier pour toute la famille, voyages possibles en 1ère et 2nd classe). Copiez-collez votre code de bon d'achat digital à cette rubrique. Les réservations TGVmax ouvrent 30 jours avant le départ et se font en 2nde classe. Attention toutefois, aucun rendu de monnaie ne pourra être effectué lors de cette transaction. Vous retrouverez la Wifi dans certains Intercités et dans une grande partie des TGV. Cependant il s’agit uniquement de la prise en charge d’une partie des frais (selon le barème de la CPAM). Découvrez la nouvelle expérience TGV sur OUI.sncf: un train confortable, connecté avec une équipe qui prend soin de vous, et réservez votre billet de TGV INOUI ! Retournez sur le site internet de votre agence de voyage en renseignant vos informations ayant servi à la réservation. À bord : Le wifi n'est pas présent dans les rames TER, ou les OUIGO. Comment se connecter à son espace TGVmax ? Trains en France et en Europe, achats, réservations, cartes et abonnements, TGVmax, retards, ou encore services à bord… Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à nos agents sur nos différents canaux de communication. Comment contacter le service client TGVmax ? Si aucune limite de poids n’est fixée, vous devez être en mesure de pouvoir porter et ranger vous-même vos affaires dans les différents espaces bagages à bord de Thalys. En savoir plus sur les cartes et abonnements. Vous avez un doute sur les garanties de votre carte bancaire ? - si votre état de santé nécessite un rapatriement, celui-ci peut être pris en charge si les conditions et règles sanitaires le permettent. Si vous voyagez en TGV INOUI il y aura des prises en 2ᵈᵉ classe. Vous avez subi une rupture de correspondance et vous souhaitez obtenir le remboursement de vos billets. Nouveau ! Le numéro pour le centre de recouvrement est le 04 26 21 16 00. En fonction de l'agence de voyage, il est possible de préciser la voiture et le siège souhaité. Carte Avantage Jeune (12-27 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. TGV vous emmène aussi à Bruxelles, en Allemagne, au Luxembourg, en Italie et en Espagne. L'abonnement TGVmax est réservé au 16-27 ans. Attention, tout bagage excédant 2 mètres de long ou 30 kilos ne pourra être accepté à bord. La réservation est obligatoire sur un TGV, vous devez impérativement avoir un billet. -30% en France et en Europe, réduction valable sur les Prem's, des offres de dernière minutes exclusives, Carte Avantage Famille (27-59 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Téléchargez cette application, renseignez votre numéro de carte et ensuite dématérialisez votre carte. Quand et comment se faire rembourser lors de l'annulation d'un train ? En savoir plus sur vos bagages à bord des trains TGV INOUI. Règles sanitaires, attestations, mesures exceptionnelles d’échange et de remboursement… Retrouvez toutes les réponses à vos questions Trains en France et en Europe. Face au virus, les autorités sanitaires ont établi des recommandations visant à … La Carte Européenne d’Assurance Maladie ( CEAM ) peut prendre en charge certains frais médicaux sur place. Deux valises ou sacs de taille moyenne (85 cm maximum dans leur plus grand côté) et 1 bagage à main de petite taille sont inclus dans le prix de votre billet. Quel est le taux de TVA applicable sur les billets ? Vous disposerez du wifi dans les TGV INOUI. * sur votre prochaine commande, hors vols secs et hôtels, minimum de 800 € d'achat, (1) Offre exclusive valable sur une sélection d’offres pour des arrivées du 03/05 au 31/10/2021, pour un séjour de 5 nuits minimum. 2 bagages à main ne dépassant pas 36 x 27 x 15 cm (hauteur, largeur et profondeur), 1 bagage à main ne dépassant pas 36 x 27 x 15 cm (hauteur, largeur et profondeur) et 1 bagages cabine ne dépassant pas 55 x 35 x 25 cm (hauteur, largeur et profondeur). Vous pouvez réserver jusqu’à 6 voyages en même temps. Comment imprimer son e-billet en version papier ? Un tarif réduit unique, des réductions en 1ere et 2nd classe, des billets 100% flexibles. Comment monter à bord d'un train complet ? Contactez le 36 35 (appel non sur-taxé et disponible de 7h à 22h) ou rendez-vous directement en boutique SNCF. En savoir plus sur la dématérialisation de votre carte. Si vous utilisez l'application mobile, vous pouvez vous déconnecter de votre compte OUI.sncf et de rentrer toutes vos coordonnées (N° d’abonné TGVmax, date de naissance etc.) Le numéro est non-surtaxé et vous pouvez appeler de 9h à 18h. Abonnement TGVmax (16-27 ans) : Vous voyagez au moins deux fois par mois et vous pouvez être souple dans l'organisation de vos déplacements ? Pour attirer de nouveaux les Français dans ses trains, la SNCF met en ligne à partir de ce lundi 3 mai 5 millions de billets de train à mois de 39 € pour cet été. Abonnement Forfait SNCF : Vous vous déplacez tous les jours en train ? Quand s’inscrire ? Oui en ayant réalisé les démarches nécessaires pour bénéficier de son titre de transport (voir le mode d’emploi). Avec notre assurance Multirisques Covid-19 vous êtes couverts : * Découvrez en détail les garanties de notre Assurance Multirisque Optimum Covid 19, > Découvrez en détail les garanties de notre Assurance Multirisque Vols Covid 19. Préparez votre voyage, consultez la liste des destinations, nos tarifs, nos services ainsi que nos offres dédiées aux voyageurs pro. Lors de votre prochaine recherche de trajet en train, sur la toute première page vous devez définir votre profil puis sur la droite des différents items à renseigner (tranche d'age, carte abonnement, fidélité...) vous trouverez "CODE AVANTAGE / BON D'ACHAT". via la rubrique « Résiliation » du formulaire de contact, accessible en cliquant sur le lien « contactez-nous » de l’Espace Max de l’Abonné ; via la rubrique « Autres » du formulaire de contact présent sur l’espace TGVmax des sites de vente en ligne ou des applications mobiles de vente des Distributeurs habilités pour le Payeur. Le système de réservation essaiera de vous placer au plus proche de ce placement. Des places supplémentaires sont ajoutées tout au long du mois jusqu'à la veille du départ. Quelques unes des garanties de notre Assurance Multirisques Covid 19 * : ✓   Annulation ou modification• si le participant et sa famille ont été diagnostiqué positif à la Covid 19 ou s'ils ont contracté la maladie • si le participant est cas contact avant le départ• pour non-obtention du test PCR demandé par le pays de transfert ou de destination • pour refus de vaccination suite à un problème médical, ✓   Téléconsultation médicale en ligne ou par téléphone, ✓   Frais médicaux ou hospitalisation d'urgence à l'étranger• prise en charge des frais médicaux (test PCR inclus) et frais de septaine et rapatriement • prise en charge des frais d’interruption de séjour en cas d’hospitalisation • prise en charge des cas contact à destination, frais médicaux et frais d’isolement, ✓   Assistance rapatriement• assistance à destination si contraction de la Covid-19 • si retour impossible suite à l'annulation du vol lié à une épidémie ou pandémie. La durée de validité dépend en revanche du canal et de la région d’achat de celui-ci. Mon enfant est en situation de handicap, qui le transporte ? Depuis l'apparition du Coronavirus (COVID-19), SNCF travaille en étroite collaboration avec les autorités sanitaires. Comment peut-on acheter des titres de transports en commun (métro, tramway…) dans les gares SNCF ? Vous pouvez embarquer à bord, sans frais supplémentaires, avec au choix : Ces bagages doivent être placés en-dessous des sièges. Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur les bagages, réservations de billets, voyages en groupe, animaux de compagnie, options, tarifs... Préparez votre voyage, consultez la liste des destinations, nos tarifs, nos services, nos offres touristiques ainsi que celles dédiées aux voyageurs pro. Aucun souci : avant de confirmer votre réservation et de sélectionner l'assurance Carrefour Voyages avec Allianz, vous pourrez utiliser notre comparateur d’assurance voyage en indiquant votre type de carte bancaire ( Visa Classic, Mastercard, Gold,...). Que faire en cas de correspondance ratée ? Un train devenu indisponible à la réservation est un train complet. Si votre premier train devait subir un retard, le chef de bord passe dans le train pour recenser les voyageurs avec correspondance et organise la suite du voyage. Vous pouvez vous connecter au WiFi par un accès mail ou facebook connect. Comment retirer ma carte achetée sur internet ? Préparez votre voyage à l’étranger, consultez les conditions d’accès post-Brexit au Royaume-Uni, découvrez l’offre business et trouvez des idées de visites et d’activités pour votre séjour à Londres. Le paiement en chèque vacance est accepté uniquement en vous rendant à un guichet SNCF, une boutique SNCF ou dans une agence de voyage. À quel âge un enfant peut-il voyager seul ? Accédez aux disponibilités sur le simulateur TGVmax. Vous avez la possibilité de dématérialiser votre carte commerciale sur l'application Assistant SNCF. Comment choisir une place à côté de quelqu'un qui a déjà une réservation (voiture et siège) ? Optez pour l'abonnement Forfait en version hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Partez aussi souvent que vous le souhaitez, en dehors des périodes de fortes affluences sur TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire. Certains frais médicaux selon les pays peuvent être prohibitifs et la couverture de la Carte Européenne de Sécurité Sociale ne sera pas suffisante. Lancez la recherche, un message s'affiche alors dans un petit encart et vous indique que le montant sera déduit du paiement final. Nous vous invitons à effectuer une demande de remboursement en ligne. Y a-t-il des prises électriques dans les TGV en 2ᵈᵉ classe ? Comment se connecter à son compte client SNCF Connect ? Est-il possible d'acheter des tickets de métro dans toutes les gares SNCF ? Vous pouvez réserver un billet sur un train complet en sur-réservation sans garantie de place assise. Un ... SNCF • Après la crise, ... Est-on protégé d’une nouvelle infection après avoir eu le Covid-19 ? Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs, Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation, Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client, Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises, Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous, Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde, Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires, Transportez vos marchandises avec les entreprises RLE, Geodis et Ermewa Group, Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence, Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel. J'ai des questions sur les trains TER Ouvrir Fermez. Le billet ne pourra donc pas être utilisé par une autre personne. Le service de relation client Contact Rémi Train est ouvert du lundi au samedi (6H00-20H00) Tél: 0 800 835 923 appel et service gratuits La TVA sur les transports n'est pas déductible. Faire voyager un enfant seul comporte des risques, c’est pourquoi SNCF propose le service Junior & Cie, qui permet aux parents de faire voyager leur enfant en le confiant des accompagnateurs formés et expérimentés. -30% en France et en Europe, -60% jusqu'à 3 enfants accompagnants, des offres de dernière minute exclusives, Carte Avantage Week-End (27-59 ans) : bénéficier d'avantages sur tous vos voyages avec TGV INOUI et INTERCITÉS. Une fois l'adhésion effectuée, vous recevrez le numéro de votre carte dans l'e-mail envoyé immédiatement après l'achat. Oui, si votre départ en voyage était prévu pendant votre placement en quarantaine et que vous avez souscrit notre Assurance Multirisque comprenant la garantie épidémie Covid 19. Ces objets doivent être rangés dans une housse (120 x 90 cm maximum pour les vélos), puis déposés dans les espaces prévus à cet effet. Celui-ci étant nominatif et non cessible, il faut obligatoirement présenter une pièce d'identité lors du contrôle. Les différences majeures est que la voiture est plus calme et les sièges sont plus larges. Vous pouvez acheter des titres de transport dans les points de vente de l'exploitant. de même, si le train arrive après la fermeture de la gare, le parent devra avoir autorisé SNCF au préalable par fax pour que celle-ci puisse trouver une solution d'hébergement, dans le cas contraire, la police ou la gendarmerie peuvent être sollicitées. En savoir plus sur vos bagages à bord des trains OUIGO. Peut-on demander un remboursement d'un billet réglé en chèques vacances ?
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